# 会員ランクの手動調整に対応しました

- 公開日：2026年7月11日
- カテゴリ：アップデート
- URL：https://www.pointia.jp/news/tier-management-update/
- 運営：RIDE Inc.

> 管理画面から個別の顧客の会員ランクを手動で昇格・降格できるようになりました。適用期間や調整理由も設定でき、キャンペーンや個別対応に柔軟にご利用いただけます。

会員管理の画面から、特定のお客様の会員ランクを **手動で調整** できるようになりました。自動判定に任せきりにせず、個別の事情に合わせてランクを設定できます。

## できるようになったこと

- 顧客ごとに **ランクを昇格・降格** — 有効なランクのいずれにも変更できます
- **適用期間を選択** — 「次回の判定まで」（既定）のほか、無期限（恒久固定）・1か月／3か月／1年後・日付指定から選べます
- **調整理由をメモ** — 操作履歴に記録され、担当者が変わっても経緯が残ります
- 上位ランクへ変更するときは、その場で **ランクアップクーポンを発行** するかも選べます

手動で設定したランクは、指定した期間中は自動のランク判定より優先され、その間は自動評価でランクが動きません。期間を過ぎると、次回の判定から通常の自動判定に戻ります（無期限を選べば、手動で変更するまで固定されます）。

## こんなときに

- キャンペーン当選者への特別ランクの付与
- 長年のお得意様や法人のお客様を特別に扱いたいとき
- 個別のカスタマー対応

## 設定方法

会員管理ページの顧客一覧から、対象のお客様の「ランクを変更」を選ぶと調整できます（**Basicプラン以上**）。詳しくは、よくある質問の[会員ランクの手動変更](https://www.pointia.jp/faq/#rank-manual)をご覧ください。ご不明な点は [お問い合わせ](https://www.pointia.jp/contact/) からお気軽にどうぞ。